Грађани Бијељине и Лакташа од септембра добијају личног виртуалног асистента који ће их водити кроз административне процедуре и бити 24 часа дневно доступан за упите о најважнијим градским/општинским темама.
MIA (Municipal inteligent asistent) је четбот који замењује одласке на шалтере и пружањем информација у реалном времену доноси велике уштеде грађанима, привреди и локалној самоуправи.
Бијељинци ће преко Мие моћи да добију информације о процесу редовног уписа у Матичну књигу вјенчаних, процесу регистрације, промјене и престанка обављања предузетничке дјелатности, укључујући и основне информације о д.о.о., процесу утврђивања права на стипендије студената, и о процесу додјеле стипендија ученицима генерације, средње и основне школе.
Лакташани ће осим о процесу закључења брака, моћи да се код Мие распитају и о регистрацији предузетника, додјели стипендија студентима и циклуса студија и о додјели стипендија ученицима средњих школа.
Дигиталне „колегинице“ су све заступљеније у свијету, а Бијељина и Лакташи први ће у Републици Српској добити једну, захваљујући пројекту, „Унапређење општинских услуга у Србији и БиХ увођењем четбот апликације“, који спроводе ГИЗ, САГА, НАЛЕД, Привредна Kомора Републике Српске и Регионална мрежа за повољно пословно окружење у југоисточној Европи (BFC SEE). Представници пројекта у четвртак и петак су начелницима свечано уручили лиценце за увођење четбота. Услуга ће моћи да се користи путем сајтова града Бијељине и општине Лакташи, Viber-a и Facebook Messenger-a.
“Увођењем интелигентног виртуелног асистента у јединицама локалне самоуправе унапређује се квалитет и ефикасност пружања услуга, чиме се стављају на располагање корисницима 24 часа, 7 дана у недељи. С друге стране, коришћењем оваквих дигиталних услуга и електронске управе грађани и привреда штеде вријеме, јер се смањују посјете општинским службама, те се скраћивањем дугачких бирократских процедура повећава и задовољсто корисника” навела је Амира Омановић, ГИЗ пројект менаџерица.